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Generazione di un dump della memoria del kernel di Windows

Nel caso di uno schermo blu durante l'utilizzo del nostro software, è necessario un dump della memoria del kernel di Windows per poter esaminare il problema.

Per generare il dump della memoria del kernel, attenersi alla seguente procedura:

Per creare il dump della memoria del kernel, attenersi alle seguenti impostazioni della funzione "dump della memoria del kernel"

  • In "START/Pannello di controllo/Sistema" in "Avanzate" aprire "Avvio e ripristino - Impostazioni"
  • In "scrivere informazioni di debug" selezionare: "dump della memoria del kernel"
  • Facendo clic su "OK" confermare le modifiche e chiudere la finestra "Avanzate"
  • Facendo clic su "OK" confermare le modifiche e chiudere la finestra "Sistema" e quindi la finestra "Pannello di controllo"
  • Se si utilizza XP, riavviare il computer (non necessario quando si utilizza Vista o versione successiva!)

Ora verrà generato un dump della memoria del kernel non appena appare un bluescreen e, se non diversamente specificato, salvato come MEMORY.DMP.

Archiviare il dump della memoria come file RAR o Zip (si consiglia RAR o 7-zip). Quindi inviarlo a noi utilizzando la nostra pagina di caricamento o via mail.

Contattaci se hai bisogno di informazioni su come inviare file di grandi dimensioni.